Πολιτική ακύρωσεων & επιστροφών
Θέλουμε να νιώθετε ασφαλείς όταν αγοράζετε κάτι από το κατάστημά μας.
Αν αλλάξετε γνώμη ή η παραγγελία δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας μπορείτε να προβείτε σε ακύρωση ή, εφόσον έχει αποσταλεί σε υπαναχώρηση/επιστροφή.
Προϋποθέσεις ακύρωσης:
- Μπορείτε να ακυρώσετε άμεσα την παραγγελία σας από τον λογαριασμό σας, εφόσον το περιεχόμενο της δεν έχει αποσταλεί.
- Κάθε αίτημα ακύρωσης ικανοποιείται σε διάστημα 1 ημέρας και φυσικά πριν την αποστολή.
- Εάν έχετε πληρώσει με κάρτα/paypal, το ποσό αποδεσμεύεται και σας επιστρέφεται στην ίδια κάρτα/λογαριασμό paypal που χρησιμοποιήσατε. Ενδέχεται να χρειαστούν 2-3 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας.
- Εφόσον η παραγγελία έχει φύγει από εμάς και έχει ήδη σταλεί στην εταιρία ταχυμεταφορών θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία της υπαναχώρησης αφότου λάβετε την παραγγελία σας.
Προϋποθέσεις επιστροφής:
- Επιστροφές γίνονται ΜΟΝΟ σε ελαττωματικά προϊόντα.
- Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
- Κατά την επιστροφή το προϊόν πρέπει να έχει όλες τις ετικέτες, τα συνοδευτικά καρτελάκια, όπως και τη συσκευασία που το συνοδεύει.
- Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στη διεύθυνση του φυσικού μας καταστήματος και όχι σε κάποια μεταφορική εταιρεία.
Προϋποθέσεις υπαναχώρησης (σύμφωνα με το άρθρο 4 του Νόμου υ 2251/1994):
- Επιστροφές αυτού του τύπου γίνονται ΜΟΝΟ εάν το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί και η συσκευασία του είναι σφραγισμένη ακριβώς όπως κατά την αποστολή από το κατάστημα.
- Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
- Ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής.
- Η επιστροφή συνοδεύεται με τη συμπλήρωση και αποστολή της ΔΗΛΩΣΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΑΓΟΡΑΣ ΕΞ’ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ (docx🔗, pdf🔗).
Σε κάθε περίπτωση επιστοφής ή υπαναχώρησης, όπως και ακύρωσης, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή (πχ. στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε).
Εάν τηρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, μπορείτε ελεύθερα να αποστείλετε το προϊόν πίσω σε εμάς για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Εάν, ωστόσο, δεν τηρούνται οι προϋποθέσεις που αναφέρονται παραπάνω, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την επιστροφή και να αποστείλει ξανά το προϊόν πίσω στον πελάτη, ο οποίος θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής.
Σε κάθε περίπτωση, πριν από κάθε επιθυμία επιστροφής κάποιου προϊόντος, συστήνεται η άμεση επικοινωνία με το κατάστημα μέσω τηλεφώνου ή και με email.
